Question 1

¿Qué software se usa en odontología?

Accepted Answer

En odontología se utilizan sistemas de gestión clínica en la nube. MR Dental Cloud es una solución integral para dentistas y clínicas en Latinoamérica que permite gestionar agendas por WhatsApp, llevar expedientes clínicos electrónicos (cumpliendo con la NOM-004 y COFEPRIS) y generar reportes financieros en tiempo real sin instalaciones locales.

Question 2

¿Qué es un software dental en la nube y qué ventajas tiene?

Accepted Answer

Un software dental en la nube es una plataforma de gestión de clínicas odontológicas que funciona desde el navegador, sin instalar programas ni servidores locales. Con MR Dental Cloud accedes a tu agenda, pacientes, odontograma y finanzas desde cualquier dispositivo, con respaldos automáticos, actualizaciones incluidas y datos cifrados.

Question 3

¿Qué debe incluir un expediente clínico digital odontológico?

Accepted Answer

Debe incluir historia clínica completa, notas de evolución firmadas, odontograma, recetas digitales, consentimientos informados y bitácora de accesos. El expediente clínico digital de MR Dental Cloud cubre todos estos apartados y cumple con la NOM-004-SSA3-2012 vigente en México, además de prácticas alineadas a HIPAA y LFPDPPP.

Question 4

¿Cómo funciona una agenda de citas por WhatsApp para dentistas?

Accepted Answer

La agenda de citas por WhatsApp para dentistas envía automáticamente el comprobante al agendar y recordatorios antes de la cita. El paciente confirma, cancela o reagenda respondiendo el mensaje, y su respuesta actualiza la agenda en tiempo real. Así MR Dental Cloud reduce el ausentismo sin llamadas ni mensajes manuales de recepción.

Question 5

¿Puedo usar MR Dental Cloud desde cualquier país de Latinoamérica?

Accepted Answer

Sí. MR Dental Cloud es 100% en la nube y funciona desde cualquier país con conexión a internet. La plataforma está en español, permite configurar tu moneda local (MXN, COP, CLP, PEN, ARS o USD), tu zona horaria y tus formatos de fecha, y hoy la usan clínicas en México y otros países de Latinoamérica.

Question 6

¿Cómo funcionan las confirmaciones automáticas de citas por WhatsApp?

Accepted Answer

Al agendar una cita, el sistema envía automáticamente el comprobante por WhatsApp y después recordatorios programados (24, 12, 4 y 1 hora antes). El paciente confirma, cancela o pide reagendar con un solo toque y su respuesta se refleja al instante en tu agenda, sin llamadas ni mensajes manuales de recepción.

Question 7

¿Cumple con la normativa de expediente clínico NOM-004 en México?

Accepted Answer

Sí. El expediente clínico electrónico está diseñado conforme a la NOM-004-SSA3-2012: notas de evolución con firma y bloqueo posterior, historia clínica completa, consentimiento informado digital, identificación del profesional responsable y bitácora de accesos inmutable para auditorías de COFEPRIS.

Question 8

¿Mis datos están seguros en la nube?

Accepted Answer

Tu información viaja y se almacena cifrada, con controles de acceso por rol, aislamiento estricto entre clínicas, registro de cada consulta al expediente y respaldos automáticos diarios. La plataforma sigue prácticas alineadas a HIPAA, GDPR y la LFPDPPP, y los datos son siempre tuyos: puedes exportarlos cuando quieras.

Framework	Alcance	Control	Estado	Detalle
NOM-004-SSA3-2012	🇲🇽 México	Expediente clínico electrónico	Implementado	Folios únicos, notas inmutables, versionado SHA-256, firmas digitales, consentimientos informados, auditoría completa, retención configurable
NOM-013-SSA2-2015	🇲🇽 México	Prevención y control de enfermedades bucales	Implementado	Odontograma digital, catálogos CIE-10/CDT, exámenes clínicos estructurados, signos vitales, radiografías
NOM-024-SSA3-2012	🇲🇽 México	Interoperabilidad de registros electrónicos	Implementado	Exportación FHIR R4 (Patient, Condition, Procedure, Encounter, AllergyIntolerance), webhooks HMAC-SHA256, integraciones externas, dashboard de métricas
COFEPRIS	🇲🇽 México	Registro sanitario institucional	Implementado	Registro COFEPRIS, responsable sanitario vinculado, sello institucional en documentos clínicos, pie de firma profesional
LFPDPPP	🇲🇽 México	Protección de datos personales	Implementado	Términos y condiciones obligatorios, consentimiento expreso, evidencia legal inmutable (IP, User-Agent, versión)
HIPAA	🇺🇸 EE.UU.	Technical & Administrative Safeguards	Implementado	Auditoría PHI con retención 7 años, triggers inmutables, cifrado AES-256, UBA con puntaje de riesgo (0-100), auto-suspensión de cuentas, exportación masiva detectada
GDPR	🇪🇺 Unión Europea	Protección de datos personales	Implementado	Derecho al olvido (anonimización irreversible), portabilidad de datos (JSON), Registro de Actividades de Tratamiento (Art. 30), bases legales documentadas
HL7 FHIR R4	🌍 Internacional	Estándar de interoperabilidad clínica	Implementado	Exportación de 5 tipos de recurso FHIR, API REST, mapeo de terminologías CIE-10 y CDT, bundles de paciente completo
ISO 27001	🌍 Internacional	Gestión de seguridad de la información	Alineado	RLS en 22+ tablas, monitoreo de anomalías, bloqueo de IPs/dominios, rate limiting, gestión de incidentes, control de acceso basado en roles
Disaster Recovery	🌍 Internacional	Continuidad del negocio (nivel hospitalario)	Implementado	RTO <5 min, RPO <1 min (PITR), backups diarios cifrados AES-256, WAL continuos, snapshots de almacenamiento cada 6h, protocolos formales de respuesta

Centro de Confianza

Estado del Sistema

Arquitectura de Seguridad

Cumplimiento Regulatorio

Capacidades de Interoperabilidad (NOM-024)

FHIR R4 Export

Webhooks Firmados

Motor de Reglas

Integraciones Externas

Protección de Datos

Respuesta a Incidentes

Procedimientos documentados

Notificación de brechas

Investigación forense

Contención automática

Solicitudes

Solicitar documentación

Reportar vulnerabilidad

Solicitar auditoría

Transparencia en el uso de Inteligencia Artificial

Proveedores de IA

Cómo se usa la IA

Notas importantes

Aclaración de permisos OAuth