Política de Reembolsos

    Última actualización: 6 de mayo de 2026

    1. Garantía de devolución de 30 días

    MR Desarrollos Inteligentes, operador de MR Dental Cloud, ofrece una garantía de devolución de 30 días naturales contados a partir de la fecha de compra de cualquier suscripción de pago. Si no estás satisfecho con tu suscripción, puedes solicitar un reembolso completo dentro de ese plazo, sin necesidad de justificación.

    2. Procesador de pagos (Merchant of Record)

    Nuestro proceso de compra y los reembolsos son gestionados por nuestro distribuidor en línea Paddle.com, quien actúa como Merchant of Record de todos nuestros pedidos. Paddle es responsable de procesar pagos, facturación, impuestos aplicables, cancelaciones y reembolsos.

    3. Cómo solicitar un reembolso

    Para solicitar un reembolso dentro del periodo de 30 días, dirígete al portal de comprador de Paddle:

    👉 paddle.net

    Necesitarás el correo electrónico utilizado al momento de la compra. También puedes contactar a nuestro equipo de soporte a través de mrsmartdev.com y te ayudaremos a tramitar la solicitud con Paddle.

    4. Cancelación de suscripciones

    Puedes cancelar la renovación automática de tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta o desde el portal de cliente. Tras la cancelación conservarás el acceso a las funciones de pago hasta el final del periodo de facturación ya pagado. La cancelación detiene los cobros futuros, pero no genera por sí sola un reembolso del periodo en curso fuera de la ventana de 30 días.

    5. Reembolsos fuera del periodo de 30 días

    Las solicitudes de reembolso recibidas después de los 30 días posteriores a la compra serán evaluadas por Paddle conforme a su Política de Reembolsos y a los Términos del Comprador de Paddle.

    6. Tiempos de procesamiento

    Una vez aprobado el reembolso por Paddle, el monto se devolverá al método de pago original. Dependiendo del banco emisor, puede tomar entre 5 y 10 días hábiles reflejarse en el estado de cuenta del cliente.

    7. Contacto

    Para cualquier duda relacionada con reembolsos, escríbenos a través de mrsmartdev.com.